Política de privacidade
Última atualização: 9 de novembro de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como a GRAINES DE PÈLERINS (o «Site», «nós», «nosso» ou «nossos») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em grainesdepelerins.com (o «Site» ) ou comunica connosco de outra forma acerca do Site (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «si», «seu» e «seus» designam-no enquanto utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do sítio web ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de Privacidade.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos qualquer outra medida exigida pela legislação em vigor.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais que lhe dizem respeito, provenientes de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos a seu respeito para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer respeitar as condições de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos a seu respeito dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos às informações que o identificam, lhe dizem respeito, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente junto de si
As informações que nos apresenta diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto incluindo o seu nome, a sua morada, o seu número de telefone e o seu e-mail.
- Informações sobre as encomendas incluindo o seu nome, a sua morada de faturação, a sua morada de expedição, a confirmação do pagamento, o seu e-mail e o seu número de telefone.
- Informações sobre a conta incluindo o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe, as suas perguntas de segurança e outras informações utilizadas para garantir a segurança da conta.
-
Informações de compra incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, guarda na sua conta, como pontos de fidelização, opiniões, recomendações ou cartões-presente, ou compra.
- Pontos de fidelização/opiniões sobre os produtos/recomendações/cartões-presente guardados
- Informações do serviço de apoio ao cliente incluindo as informações que opte por incluir nas comunicações trocadas connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações a seu respeito. Não fornecer essas informações pode impedi-lo de utilizar ou de aceder a essas funcionalidades.
Que informações recolhemos sobre a sua utilização?
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos junto de terceiros
Por último, podemos obter informações a seu respeito junto de terceiros, nomeadamente junto de fornecedores e prestadores de serviços suscetíveis de recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- As nossas entidades de processamento de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações sobre a conta bancária, o cartão de crédito ou de débito, a morada de faturação) para processar o seu pagamento, executar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços solicitados, com vista à execução do contrato celebrado consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou com a nossa publicidade, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio em linha, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos junto de terceiros será tratada em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sítios web e ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento dos Produtos e dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, com vista à execução do contrato celebrado consigo, nomeadamente para processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, às suas compras, devoluções, trocas ou a outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, organizar a expedição, facilitar eventuais devoluções e trocas, bem como outras caraterísticas e funcionalidades ligadas à sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que decida utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações conforme indicado na respetiva Política de Privacidade e na Política de Privacidade relativa aos consumidores.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e de promoção, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar publicidade a produtos ou serviços. Tal pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sítios web. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se decidir utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por zelar pela segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outras informações de acesso. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em assegurar a segurança do nosso sítio web para si e para os restantes clientes, nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicar consigo e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar o serviço de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Tal decorre do nosso interesse legítimo em assegurar a nossa capacidade de resposta, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Como muitos sítios web, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para fazer funcionar a nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos igualmente autorizar terceiros e prestadores de serviços a utilizar Cookies no nosso Site, a fim de melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sítios web.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar os Cookies através dos respetivos controlos. Tenha presente que eliminar ou bloquear os Cookies pode prejudicar a sua experiência de utilização e levar a que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e funcionalidades gerais, deixem de funcionar corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, bloquear os Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos as informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de execução do contrato, para fins legítimos e por outras razões sujeitas à presente Política de Privacidade. Pode tratar-se, nomeadamente:
- De fornecedores ou de outros terceiros que executam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento das encomendas e expedição).
- Com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços e apresentar publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os respetivos avisos de privacidade.
- Quando nos pede para divulgar ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe expedir produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de credenciais, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo de empresas, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio próspero.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a notificações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer respeitar as condições de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e sensíveis relativas aos utilizadores para os fins descritos acima nas secções «Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais» e «Como divulgamos as informações pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir caraterísticas a seu respeito.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e de marketing, conforme se segue.
Sítios web e ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para sítios web ou outras plataformas em linha exploradas por terceiros. Se seguir ligações para sítios não afiliados ou que não controlamos, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como as demais condições gerais de utilização. Não garantimos e não somos responsáveis pela confidencialidade ou pela segurança desses sítios, incluindo pela exatidão, pela integralidade ou pela fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que faculta em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem igualmente ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou pelos utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que a utilização que delas fazemos, ou que delas faz um terceiro, seja limitada. O facto de incluirmos este tipo de ligações não implica, por si só, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo nas situações previstas nos Serviços.
Dados sobre crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha facultado as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para pedir a respetiva eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção atribuída a estes termos pela legislação em vigor) as informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha presente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e que não podemos garantir uma «segurança absoluta». Além disso, todas as informações que nos envia podem não estar seguras durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo se necessitamos ou não dessas informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer aplicar outros contratos e políticas em vigor.
Os seus direitos
Consoante o seu local de residência, pode beneficiar da totalidade ou de parte dos direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos e só podem aplicar-se em determinadas circunstâncias, podendo, em certos casos, recusarmos o seu pedido conforme a lei o permite.
- Direito de acesso / de saber: Pode ter o direito de pedir o acesso às informações pessoais que detemos a seu respeito, incluindo os detalhes relativos à forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação: Pode ter o direito de pedir que eliminemos as informações pessoais que conservamos a seu respeito.
- Direito de retificação: Pode ter o direito de pedir que corrijamos as informações pessoais que conservamos a seu respeito.
- Direito de portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos a seu respeito e de pedir que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de recusa de venda, de partilha ou de publicidade dirigida: Pode ter o direito de nos pedir que não «vendamos» nem «partilhemos» as suas informações pessoais ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade dirigida», tal como definido nas leis relativas à privacidade. Tenha em conta que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, em função do local onde se encontra, trataremos automaticamente esse facto como um pedido de exclusão da «venda» ou da «partilha» de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: Pode ter o direito de nos pedir que paremos ou limitemos o nosso tratamento das informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais que pode deixar de receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos quando tal esteja indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados indicados abaixo.
Não praticaremos qualquer discriminação a seu respeito se exercer algum destes direitos. Podemos precisar de recolher informações junto de si para verificar a sua identidade, como o seu e-mail ou as informações da sua conta, antes de dar uma resposta substancial ao pedido. Nos termos das leis aplicáveis, pode designar um mandatário autorizado para apresentar pedidos em seu nome, a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido desse tipo apresentado por um mandatário, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido com a maior brevidade, conforme exigido pela legislação em vigor.
Reclamações
Se tiver reclamações a apresentar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados fornecidos abaixo. Se a nossa resposta à sua reclamação não o satisfizer, em função do seu local de residência, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontrará aqui uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais são igualmente tratadas por colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país considerado como assegurando um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver questões sobre as nossas práticas em matéria de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, telefone-nos ou envie-nos um e-mail para contact@grainesdepelerins.com ou contacte-nos em SAS MACTJ, 8 bis Rue Abel, 75012 Paris, França.
Para efeitos das leis aplicáveis em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.